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互联网上半场和下半场的区别
2021-09-16
来源:
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互联网的上半场主要是针对终端消费群体,诞生了如淘宝、京东、拼多多、美团、滴滴这样的互联网企业,上半场已经接近尾声,下半场已经拉开序幕。


假如我是一个企业,我会怎么来思考企业的信息化呢?

首先:一个企业的信息化是一个整体,无论是财务、物料、人事、客户、采购、销售、办公等等,都不可能是相互割裂的,而是彼此之间相互关联的有机整体。

第二:我的企业和别的企业是一样的吗?别的企业软件能完全的移植到我的企业里来吗?事实上,天下没有完全相同的两片树叶,何况是复杂的企业。

第三:我的企业信息化是一次性交易吗?就好比购买一台手机,一年以后,可以把它扔掉,再换一台技术更先进的手机。那么,我的信息系统也可以这样扔掉吗?我相信,没有任何一个企业家会愚蠢到可以把信息化作为一次性交易,然后用完即扔。因为,企业信息化的真正资产是“数据”,不能传承数据的信息系统,它的作用就是一个垃圾桶,装了一堆随时清空的垃圾。而能传承数据的信息系统,则是聚宝盆,能不断从数据矿藏里挖掘出意想不到的财富。


所以,我们看到,企业信息化有如下本质特点:

1、各个部分需要相互贯通,有机协调;

2、每个企业都需要个性化定制,不可能用现成的成品;

3、信息系统会不断进化,但是又需要保证进化的延续性。


由此可见,企业信息化,不是购买一套或者几套现成的产品的拼凑,而必须是寻找一家能够和自身密切合作的技术伙伴。这是互联网下半场和上半场的本质区别。


互联网的上半场,面对的客户群体是个体消费者,互联网企业和消费者的关系是买卖关系。互联网公司不断的制造各种卖点,让消费者不断以旧换新,持续买单。但是互联网的下半场,面对的客户群体是企业,互联网公司和客户的关系就不是买卖关系,而是服务关系。客户会不断要求服务商改改改,而不是像消费类互联网一样,引导消费者买买买。所以,在下半场,互联网公司必须持续的终身的为企业提供贴心的服务,才可能给客户带来价值,也才能赢得客户的一直信赖。


所以,上半场是基于产品,而下半场是基于服务。基于产品和基于服务,这种分野也决定了企业的内在的组织形式、企业文化、技术体系的分野。

基于产品的企业更加注重于包装、宣传,制造新闻,增加流量,吸粉等等。因为大多数消费者是冲动性消费。

而基于服务的更加注重于性能、技术细节、快速响应,踏实低调的做人做事。因为,企业用户是理性的。而且,企业用户是一个群体性用户,即便是一家企业,其使用者少者几人,多者上万,面对如何庞大的受众,而且是个性千差万别的受众,你还能去煽情吗?唯有性能、效率和踏实才能胜任。


所以,当我们的企业家朋友在考虑数字化转型的时候,一定要把以下几点思考清楚:

我是找一个服务,还是找几个产品?

我的服务商能给我定制吗?定制周期如何?成本怎么样?

如果我要经常性的更新,他能及时的响应吗?